Search
⚠️

결제에 실패하면 어떻게 하나요?

결제 실패는 언제 발생하나요? 결제 수단에 등록한 사용자의 카드 잔고 부족 또는 거래정지 및 변경 등의 사유로 인하여 진행되지 않을 경우에 발생합니다. 이럴 경우 카드 잔고를 확인하거나 결제 카드를 변경 할 경우 해결되며, 이외에 결제 오류가 있을 경우 채널톡으로 문의 부탁드립니다.

 결제 재시도하기

1.
관리 탭의 결제 관리 페이지로 이동합니다.
2.
자동 결제에 실패했을 경우 실패 알림과 함께 ‘결제 재시도’ 버튼이 표시됩니다.
3.
주황색으로 표시된 ‘결제 재시도’ 버튼을 선택해 결제 재시도를 진행하며, 그럼에도 자동 결제에 실패할 경우 결제 수단 변경 후에 결제 재시도를 진행합니다.
결제 수단 변경에 관련된 자세한 설명이 궁금한 경우 아래 문서를 참고하세요.
+ ‘더보기’ 버튼을 선택하면 자동 결제 실패 사유를 확인할 수 있습니다.

 미결재 상태가 지속될 경우

30일 무료체험 종료 후 결제가 진행되지 않을 경우

무료체험 종료 후 결제 수단을 등록하지 않아 결제가 진행되지 않으면, 서비스 이용이 중지됩니다.
이때, 결제 관리자 또는 서비스 관리자가 원하는 플랜 선택 후 결제 진행 시, 서비스 이용이 가능합니다.

Handly 서비스를 이용중 자동결제에 실패했을 경우

자동 결제 실패 이후 영업일 기준 1일마다 자동 결제가 재 진행되며, 5일째 되는날에도 결제를 실패 할 경우 바로 서비스 이용이 중지됩니다.
이때, 결제 관리자 또는 서비스 관리자가 원하는 플랜 선택 후 결제 진행 시, 서비스 이용이 가능합니다.
청구 실패시 결제 담당자 메일로 안내 메일이 발송됩니다.
결제 담당자가 지정되어 있지 않을 경우 서비스 관리자 메일로 발송됩니다.
최근 수정일 : 2023-07-24 | 생성일: 2022-07-22 | 작성자 : Ahri